Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 9bey

Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 9bey cung cấp tại địa chỉ https://9bey.com và các tên miền phụ liên quan, bạn ("Người chơi", "Bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định, hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 9bey. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9bey, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chưa từng bị 9bey đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đây.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 9bey.

Xác minh danh tính (KYC)

9bey áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức độ giao dịch, Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kết hợp với giấy tờ tùy thân (ảnh chụp thực tế, không chỉnh sửa).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về nguồn gốc thu nhập trong trường hợp có giao dịch giá trị lớn.

Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9bey khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người chơi được coi là do chính Người chơi thực hiện, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía Người chơi. 9bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Một tài khoản trên mỗi thiết bị / hộ gia đình

Trong trường hợp nhiều người trong cùng một hộ gia đình hoặc sử dụng chung địa chỉ IP muốn tham gia 9bey, từng thành viên phải đăng ký tài khoản riêng biệt và thông báo trước với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để tránh bị xử lý nhầm là tài khoản trùng lặp. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại và một phương thức thanh toán chính.

Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản 9bey không phải là tiền gửi ngân hàng và không được hưởng lãi suất. 9bey giữ quyền điều chỉnh số dư tài khoản để sửa lỗi kỹ thuật hoặc gian lận được xác minh. Người chơi không được chuyển nhượng, bán hoặc tặng số dư tài khoản cho bên thứ ba.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp thuận

9bey hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của Người chơi đã đăng ký trên 9bey.
• 9bey không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất thành công.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút với các ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Người chơi chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (chính sách hoàn trả cùng nguồn).
• Trong một số trường hợp, 9bey có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 9bey, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số, đều tuân theo các quy định chung sau đây cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm được nêu rõ trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Nguyên tắc cá cược chung

• Kết quả của tất cả các trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống công nghệ trung lập, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 9bey.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được 9bey xác nhận chính thức.
• 9bey giữ quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu trên từng kèo, thị trường hoặc trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, gián đoạn mạng toàn quốc), 9bey có quyền hủy và hoàn tiền cược chưa được giải quyết.

Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi về bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là cuối cùng và không thể khiếu nại. Quyết định của 9bey trong việc giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Chương Trình Khuyến Mãi

9bey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

Điều kiện chung về thưởng

• Tất cả các khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 9bey có quyền hủy thưởng và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện Người chơi cố ý lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Thưởng và tiền nạp sẽ được sử dụng tuần tự theo thứ tự được quy định trong từng chương trình. Thông thường, tiền nạp thực được ưu tiên sử dụng trước.
• 9bey giữ quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Phạt

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 9bey:

• Gian lận dưới mọi hình thức, bao gồm thao túng kết quả trò chơi, sử dụng lỗ hổng phần mềm hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hack, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 9bey cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các chiến lược cá cược đối trọng (bonus abuse).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

Chơi Có Trách Nhiệm

9bey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác động tiêu cực của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động.

Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.

9bey không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản người lớn để truy cập nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9bey và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ từ kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 9bey.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 9bey.

9bey cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 9bey đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 9bey hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi bên thứ ba tương ứng.

Người chơi không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ 9bey. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo Mật Dữ Liệu

9bey thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người chơi đồng ý cho phép 9bey thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.

9bey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Chấm dứt bởi 9bey

9bey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9bey không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của Người chơi, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của 9bey. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 9bey, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài quốc tế được 9bey chỉ định. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 9bey, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 9bey.official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.